|
Απευθύνεται σε όλες τις επιχειρήσεις ή οικίες κάθ’ ότι το κόστος του είναι αρκετά ευνοϊκό σε σχέση με άλλα ψηφιακά ή αναλογικά τηλεφωνικά κέντρα στο σύνολο των υπηρεσιών πού προσφέρει.
H Netvoice προγραμματίζει τα τηλεφωνικά κέντρα ανάλογα με τις ανάγκες κάθε εταιρίας - οικίας και την χρήση που προορίζονται.
Χρησιμοποιούνται τα ποιοτικότερα υλικά του εμπορίου από πλευράς hardware, ώστε να επιτυγχάνουμε σταθερότητα και απροβλημάτιστη λειτουργία. Σκοπός μας ειναι να έχουμε ευελιξία σε μελλοντικές αναβαθμίσεις, μειωμένο κόστος χρήσης και μακροχρόνια σταθερότητα στα συστήματα μας.
|
Εσωτερικά Τηλέφωνα - Συσκευές
|
Το μεγαλύτερο προτέρημα του τηλεφωνικού κέντρου VoIP ειναι οτι μπορούμε να προσθέτουμε συσκευές σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή.
Χωρίς την ανάγκη χρήσης αδειών για κάθε θέση εργασίας, μπορούμε να επεκτείνουμε το τηλεφωνικό μας κέντρο σε όσα εσωτερικά τηλέφωνα θέλουμε.
|
|
Εξωτερικές Γραμμές
|
Απεριόριστες δυνατότητες σε καινούργια υλοποίηση ή μελλοντική αναβάθμιση.
Ενα τηλεφωνικό κέντρο VoIP μπορεί να δεχθεί παράλληλα κάρτες PSTN - ISDN - PRI - GSM σε ότι συνδυασμό θέλετε.
|
|
|
CDR - Call Detail Records
|
Απόλυτος έλεγχος του τηλεφωνικού κέντρου με ένα κλίκ. Καταγραφή εισερχόμενης και εξερχόμενης κλήσης σε βάση δεδομένων ανά ημέρα, μήνα, έτος, και ώρα.
Δυνατότητα αναλυτικού λογαργιασμού κλήσεων, σε pdf ή text αρχείο.
|
|
|
|
Call Recording - Καταγραφή Κλήσεων
|
Καταγραφή όλων των κλήσεων *, ή κατ' επιλογή την ώρα της συνομιλίας με συνδυασμό πλήκτρων.
Τα αρχεία ήχου αποθηκεύονται σε μορφή .wav σε μια βάση δεδομένων ώστε να μπορείτε εύκολα να τα αναζητήσετε τοπικά ή από το διαδύκτιο μέσω μιας web σελίδας ανά ημέρα, μήνα, έτος και ώρα.
* Βάση νόμου πρέπει να αναφέρετε ότι κάθε κλήση καταγράφετε.
|
|
|
Voicemail - Hλεκτρονικό Ταχυδρομείο
|
|
Ηλεκτρονικό μήνυμα σε περίπτωση που το εσωτερικό σας ειναι κατειλημμένο ή απουσιάζετε.
Ακρόαση μηνυμάτων από οποιαδήποτε συσκευή του τηλεφωνικού κέντρου, από web σελίδα ή από το ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο.
|
|
|
Caller ID - Αναγνώριση Κλήσης
|
|
Αναγνώριση κάθε εισερχόμενης κλήσης και προσθήκη ετικέτας (tag) για την προέλευση της σε περίπτωση που οι εξωτερικές γραμμές ειναι πάνω από μία.
|
|
|
Music on Hold - Μουσική στήν αναμονή
|
|
Σε εξερχόμενη κλήση, σε εισερχόμενη κλήση, σε αναμονή κλήσης ή σε εικονικό δωμάτιο συνδιασκέψεων. (conference room).
|
|
|
IVR - Interactive Voice Responce - Σύστημα αυτόματης απάντησης
 |
Mε το σύστημα αυτόματης απάντησης μπορείτε να κατευθύνεται μια εισερχόμενη κλήση σε οποιοδήποτε εσωτερικό τηλέφωνο επιθυμείτε.
Δεν υπαρχεί ορίο στο πλήθος των IVR που μπορούν να διμιουργηθούν σε ένα τηλεφωνικό κέντρο voip.
|
|
|
Interoffice Links - Διασύνδεση τηλεφωνικών κέντρων Voip
|
Ακόμα ενα προτέρημα των τηλεφωνικών κέντρων voip είναι η έυκολη διασύνδεση τους μέσω Internet ή Intranet.
Για την υλοποίηση δεν απαιτείται extra εξοπλισμός, συνήθως πραγματοποιείται μέσα από VPN για διασφάλιση των συνομιλιών με το πρωτόκολλο ΙΑΧ ή SIP.
|
|
|
|
|
Conference room
|
Call Queues |
Jabber Notification |
Follow Me |
|
